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產(chǎn)品知識更新快，員工培訓成本高
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客戶(hù)咨詢(xún)多，人工客服忙不過(guò)來(lái)，響應慢
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銷(xiāo)售對產(chǎn)品細節不熟，因對產(chǎn)品細節掌握不足而錯失良機… 這些問(wèn)題不僅影響著(zhù)企業(yè)的運營(yíng)效率，更制約著(zhù)業(yè)務(wù)的增長(cháng)
數字員工能解決這些問(wèn)題
核心功能
數字人員工化身為“產(chǎn)品專(zhuān)家” 具備三大核心功能，從產(chǎn)品推廣到客戶(hù)服務(wù)，全方位賦能企業(yè)。
1、智能產(chǎn)品講解：能根據用戶(hù)的訴求，講清公司背景、主營(yíng)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)值、優(yōu)勢、詳細功能、應用場(chǎng)景以及案例介紹等。
2、實(shí)時(shí)咨詢(xún)應答：7x24 小時(shí)工作，多渠道（企業(yè)官網(wǎng)、微信公眾號、 APP ）快速回應用戶(hù)咨詢(xún)。常見(jiàn)問(wèn)題直接答，復雜問(wèn)題或者解決不了的問(wèn)題，提醒用戶(hù)留下聯(lián)系方式，人工主動(dòng)回復。
3、數據沉淀與分析：記錄咨詢(xún)內容、講解過(guò)程和與客戶(hù)的互動(dòng)信息，分析客戶(hù)需求、關(guān)注的產(chǎn)品重點(diǎn)、常見(jiàn)的疑問(wèn)等，為產(chǎn)品迭代和營(yíng)銷(xiāo)策略提供數據支持。
優(yōu)勢
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成本低：減少培訓和人力成本，適合業(yè)務(wù)量大的企業(yè)。
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效率高：全天待命，響應快，處理量大。
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專(zhuān)業(yè)穩：信息準確一致，不會(huì )出錯。
適用場(chǎng)景
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產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣：可以作為企業(yè)的 “線(xiàn)上推銷(xiāo)員”向潛在客戶(hù)介紹產(chǎn)品，獲取聯(lián)系方式以便進(jìn)一步溝通。
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客戶(hù)服務(wù)：分擔基礎咨詢(xún)，讓人工客服有更多精力處理復雜的問(wèn)題，提高整體客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
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員工培訓：幫助新老員工學(xué)習產(chǎn)品知識。
企業(yè)數字員工能幫企業(yè)解決推廣、服務(wù)、培訓問(wèn)題。聯(lián)系我們，了解更多并獲取試用機會(huì )。
